耒阳市农产品电子商务网站顾客忠诚影响因素研究

【作者】 黄从文

【关键词】 农产品电子商务网站 实证分析 驱动模型 顾客忠诚

【导师姓名】赖邦传

【学位名称】硕士

【学位年度】2011-01-01

【学位授予单位】暂无

【分类号】F724.6;|F323.7

【录入时间】2017-06-21

【摘要】随着社会信息化的发展,电子商务已经成为时代的热点。在过去的几年里,电子商务得到了快速的发展。实施电子商务使得企业销售业绩增长,生产成本降低,客户关系管理更加便捷。但是我们也发现,农产品电子商务的发展速度低于电子商务发展的平均速度,而且电子商务顾客忠诚度普遍不高,研究农产品电子商务顾客忠诚问题对发展农产品电子商务有着重要的实践指导意义。本文选取耒阳市农产品电子商务网站顾客忠诚问题作为研究对象。在理论研究和调查分析的基础上,分析了耒阳市农产品电子商务的特点,并提出了农产品电子商务网站顾客忠诚驱动模型。通过对耒阳市农产品电子商务网站的实证研究,得出了耒阳市农产品电子商务顾客忠诚的影响因素,这些成果对耒阳市乃至全国农产品电子商务企业的生产经营活动有重要的现实指导意义。本文的主要贡献在于：梳理了电子商务顾客忠诚相关理论；总结了耒阳市农产品电子商务发展的基本情况；构建了农产品电子商务网站顾客忠诚驱动模型；以耒阳市为研究对象,对农产品电子商务网站顾客忠诚影响因素进行了实证研究。

【外文摘要】暂无